近日,网上一则泰国视频广告,引发人们“眼见不一定为实,有视频也未必有真相”的感叹。视频来源:时差视频
广告中,一名霸气老板娘以粗野方式对待市场租户,并被人拍下视频上传网络,激起网民强烈的道义谴责。其实,真相并非大多数网民所见的那样。老板娘不是专横跋扈、欺行霸市的恶人,而是刀子嘴豆腐心、助人为乐的热心肠。她“粗暴”对待商户,要么是因为对方搞缺斤短两的把戏,要么压根就是被冤枉的。这种按照局部事实旋即作出全局判断的现象,在如今喧嚣、易感、撕裂的网络空间并不鲜见。很多新闻的反转,都离不开网民操之过急的表态。真相还没来得及展开,网民的态度已然斩钉截铁,下出潦草的结论。这种怪异现象不断冲击公众的视线,混淆视听,对社会认知和公共道义构成了巨大惊扰。在互联网没有普及之前,负责打理真相的任务多是由专业的媒体机构和媒体人士完成的,围观者很难介入其中。后者即便可以表态,也只是个人化的评价,难以产生大面积的共振。及至互联网崛起,网民有机会及时参与真相披露过程,甚至等不及真相全部到位,他们就开始表态或干预了。但多数远离真相现场的围观者和评议者,只是按照自己的判断去理解真相。很多热点事件引燃之后,人们关心的其实不是真相本身,而是各自心目中的真相。口水稀释了事实,意见替代了真相。
其实,在很多舆论事件中,真相究竟如何似乎已不重要,重要的是围观者对于“真相”的态度。在事件没有被引爆之前,这些态度静候在人们的内心深处,蓄势待发,经过长期沉淀,固化为刻板印象。一旦遇及某个舆论火星,刻板印象迅速激活,旋即引爆。另一方面,在互联网空间,启动社会沉睡刻板印象的成本甚低,一丁点的火星都能燃成燎原之火。而且,网民集群容易产生交叉感染。很多时候,信源过于遥远,只能靠想象和传言去接济,以至于打捞真相的成本很高。如何防止真相变形?如何防止真相被公众的偏见劫持?首先,职业媒体的专业努力不可缺席。如今,人人都是记者,难免会稀释真相的调性和品质。专业报道者对于真相的挖掘、核实和呈现不但不能缺少,反而变得更重要了。其次,公民的媒介素养亟需补给。在网上,新闻反转不断上演。为什么很多人依然不长记性,一次次掉进坑里?关键是网民的媒介素养不够用。补给媒介素养,一是在学校补,给学生从小打下“让子弹飞一会儿”的信念;二是在网上补,让一堂堂反转课培养网民的理性。还有,社会信任和信仰秩序的建设不能缺位。建设社会信任和信仰秩序是一个漫长的过程,非一日之功。若不能建立结实的社会信任和信仰秩序,人们就常常被偏见和成见劫持。要么会盲目地信,要么无厘头地疑。信任或质疑,皆缺乏逻辑和依据。为让真相不至于反转,当有信任和信仰作为心理防线。▲
(作者是复旦大学新闻学院执行院长)《环球时报》微信
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